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CONDICIONES DE PAGO
1. Transferencia Bancaria Puede realizar el pago mediante una transferencia o ingreso en la cuenta bancaria que se le indicará en el E-Mail de confirmación de su pedido, y haciendo constar como beneficiario a IDAMAR S.A. Los datos de ingreso deben hacer tambien mención al nº de pedido que figurará en el E-Mail de confirmación que recibirá al hacer su pedido.
2. Pago con tarjeta. Puede realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago de nuestra entidad bancaria.
3.- Paypal. Puede realizar el pago mediante la plataforma Paypal.
CONDICIONES DE ENVIO
IDAMAR, S.A. les remitirá el pedido efectuado para ser recibido en un plazo medio aproximado de TRES/CUATRO días en el caso de artículos de pesca, electrónica o submarinismo y destino en la península. Para el resto de España y para embarcaciones y motores, estimamos un máximo de DIEZ DÍAS hábiles. En el caso que no se pueda cumplir con dicho plazo de entrega, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación del pedido. En caso de que, al procesar el pedido, Idamar, S.A. detectara algún error en la disponibilidad, descripción, imagen o en el precio de alguno de los productos incluidos en el mismo, se lo hará saber de manera inmediata al cliente mediante correo electrónico, y se procederá a corregir la publicación del producto en el sitio web, dándosele al cliente la opción de reconfirmar su pedido una vez corregido, o cancelarlo total o parcialmente, siéndole reembolsada, en su caso, la cantidad abonada por el cliente.
En la modalidad Transferencia Bancaria el envío de la mercancía se realizará una vez el importe sea abonado en nuestra cuenta.
Nuestros productos se encuentran en nuestros almacenes de Huelva, salvo las embarcaciones y motores, y es siempre el lugar de partida de los envíos. IDAMAR, S.A. garantizará los envíos a cualquier punto de España, excepto Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla; no se realizaran envíos al extranjero.
- Los envíos a la Península iguales o superiores a 100 € no tendrán gastos de envío.
- Los envíos a la Península inferiores a 100 €, serán remitidos por MRW y el importe sera de 12 €.
Aduanas e impuestos
Los precios que figuran en nuestra página web incluyen el IVA. Los envíos a los países de la Unión Europea están sujetos a los impuestos correspondientes de su zona o país. También los países no pertenecientes a la Unión Europea están sujetos a gastos aduaneros e impuestos. De todos estos cargos e impuestos IDAMAR, S.A. no tiene ninguna función de control no se hace responsable en ningún caso de estos cargos, tasas e impuestos. Dicho pago siempre corresponderá al destinatario de la mercancía o comprador. Antes de realizar su compra le recomendamos consultar con su oficina de aduanas para obtener información más detallada al respecto.
GARANTÍAS
Todos los productos están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá siempre su devolución siguiendo el procedimiento indicado en devoluciones y cambios, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado y de acuerdo con lo indicado por las condiciones del fabricante.
SEGUROS
IDAMAR, S.A. ante los riesgos que implican los envíos, incluye seguro parcial de la mercancía contra pérdida, robo o daños a través de las empresas de transporte, si desea asegurar la mercancía por el valor total, rogamos nos lo comunique, haciéndose usted responsable del gasto adicional de dicho seguro, el cual dependerá del lugar, del agente del transporte y del precio del artículo. Nosotros le comunicaremos dicho importe por E-Mail o telefónicamente.
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un e-mail o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente 637467446 ó 959250999 indicándonos, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a su favor, y, en el caso de cambio necesitaremos saber el artículo que desea cambiar (modelo, marca, talla, color, etc).
3. Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, lo cual será determinado por nuestros peritos.
4. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía por negligencia de la misma al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, IDAMAR, S.A., no se hará cargo de los gastos de reenvío. Si en el pedido se hubieran cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
5. Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al producto se refiere, IDAMAR, S.A. mandará a su servicio de envío a retirar el paquete a un lugar (que se encontrará en la misma localidad donde se recibió el paquete, que el cliente debe especificarnos en el mismo mensaje del punto 2). IDAMAR, S.A. se hará cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio.
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